রেফারেন্স

786abc pdf ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সাথে সম্পর্কিত সকল শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে — তাই অনুগ্রহ করে পুরোটা পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেন শর্তব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
786abc pdf 786abc pdf ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে বা ব্যাখ্যা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায়তা করবে। নিচে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — প্রতিটি মাধ্যমেই শর্তাবলী বিষয়ে সুনির্দিষ্ট উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডানে চ্যাট আইকন পাবেন। শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে না পারলে সরাসরি চ্যাটে লিখুন — দলের কেউ আপনাকে নির্দিষ্ট ধারা দেখিয়ে বুঝিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে জানান। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের অনুরোধ — দুটোই ইমেইলে গ্রহণ করি এবং লিখিত উত্তর দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ, প্রোমো শর্ত — এগুলোর প্রাথমিক ব্যাখ্যা সেখানেই পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কেন ব্যবহার হয় এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন — সেসব নিচে পাবেন। স্বচ্ছতাই আমাদের মূলনীতি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখি না — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সম্ভব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে জানাই। আপনার দায়িত্ব লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ না করা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করব — এটা আপনার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি আমাদের নীতিতে নেই।

শর্ত হালনাগাদ জানানো

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে না পেলে সহায়তায় জানান।

একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সবগুলো স্থগিত করে যাচাই করব এবং একটি সক্রিয় রেখে বাকিগুলো বন্ধ করব।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট দিয়ে জমা গ্রহণ করা হয় না — এটা আপনার নিরাপত্তার অংশ।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ হবে — মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা তদন্ত করব। যদি আপনার পক্ষে সমাধান হয়, ব্যালেন্স আপনার যাচাইকৃত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। বিস্তারিত সহায়তা দলের কাছে জানতে পারবেন।

এটা জালিয়াতি ঠেকাতে এবং আপনার টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে। প্রথম উত্তোলনে বা বড় অঙ্কে পরিচয়পত্রের ছবি চাইতে পারি — একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলনে সাধারণত দরকার হয় না।

প্রতিটি প্রোমোশনের নিজস্ব পৃষ্ঠায় শর্ত লেখা থাকে — বাজি শর্ত, মেয়াদ এবং কোন খেলায় প্রযোজ্য সেটা সেখানেই দেখবেন। এই সাধারণ শর্তাবলীর বাইরে প্রোমো শর্ত অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ পারেন। সহায়তা দলে লিখে জানালে এবং পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। শর্তাবলী সবার জন্য এক, কিন্তু স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার দায়িত্ব নিজে যাচাই করা যে আপনি যোগ্য কিনা।

প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিষয় আভ্যন্তরীণভাবে সমাধান হয়। সমাধান না হলে আমরা একটি নির্ধারিত সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা এই শর্তাবলীতে উল্লেখিত।

সহায়তা দলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে আপনার যাচাইকৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।